pr

Firma Eckert została wyróżniona Złotym Godłem Najwyższa Jakość Quality International w kategorii najlepsza usługa, za usługi serwisowe.

Firma Eckert została wyróżniona Złotym Godłem Najwyższa Jakość Quality International w kategorii najlepsza usługa, za usługi serwisowe. Kapituła konkursu doceniła naszą wysoką dbałość o usługi serwisowe oraz czytelną politykę jakości i system zarządzania w tym zakresie. Serwis firmy Eckert jest do dyspozycji klientów 7 dni w tygodniu na terenie całego świata. Wykonywany jest przez etatowych pracowników firmy posiadających niezbędną wiedzę i kwalifikacje oraz przez firmy partnerskie, których pracownicy przeszli specjalistyczne szkolenia i zostali certyfikowanymi serwisantami. Procedura napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych została zawarta w Przewodniku po systemie zarządzania jakością. Oprócz procedury zgłaszania usterki zawiera wzory dokumentów pozwalających na sprawną archiwizację i prowadzenie statystyk, które służą ciągłemu doskonaleniu produkowanych maszyn. Badanie jakości oferowanych usług serwisowych odbywa się raz na kwartał, a następnie podsumowujące raz w roku. Narzędziem wykorzystywanym przy badaniu jest kwestionariusz ankiety przeprowadzany telefonicznie. Kwestionariusz bada zarówno poziom satysfakcji ze świadczonych przez serwis usług jak i daje klientom możliwość generowania pomysłów na udoskonalenie usług. Pozyskane w ten sposób dane są wykorzystywane w celu permanentnego doskonalenia usługi serwisowej.

------------------------------------------
Eckert to nowoczesne i innowacyjne przedsiębiorstwo, specjalizujące się w produkcji urządzeń umożliwiających cięcie laserem, plazmą, tlenem i wodą oraz w pełni zautomatyzowanych stanowisk roboczych. Zostaliśmy uhonorowani wieloma prestiżowymi nagrodami oraz certyfikatami, takimi jak ISO 9001:2008, Gazela Biznesu, podwójna główna nagroda Targów Poznańskich, Mistrz Techniki Zagłębia Miedziowego itd.

Mając na uwadze różnorodne oczekiwania naszych klientów proponujemy nowoczesne, bezawaryjne technologie, takie jak cięcie laserem, plazmą, tlenem oraz cięcie wodą. W zależności od rodzaju obrabianego materiału dobieramy rozwiązania pozwalające na osiągnięcie doskonałej jakości oraz minimalizację kosztów ponoszonych przez klienta.